Trocas e devoluções

Não serviu, não gostou ou chegou com defeito? Resolvemos. Os prazos abaixo contam a partir do dia em que você recebe o pedido.

Última atualização: 26 de outubro de 2026

Desistiu da compra: 7 dias

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), quem compra pela internet pode desistir em até 7 dias corridos depois de receber o produto, sem precisar explicar o motivo.

Devolvemos o valor total pago, incluindo o frete.
O frete de devolução é por nossa conta.
A peça precisa voltar sem sinais de uso e sem lavagem.

Troca de tamanho ou de cor: 30 dias

Você pode trocar por outro tamanho, outra cor ou outra estampa em até 30 dias depois do recebimento, se houver no estoque.

A primeira troca de cada pedido é por nossa conta, nos dois sentidos do frete.
A partir da segunda troca, o frete fica com você.
A peça precisa estar sem uso, sem lavagem e com a etiqueta.
Se a peça nova for mais cara, você paga a diferença. Se for mais barata, devolvemos a diferença.

Na dúvida sobre o tamanho, consulte o guia de tamanhos antes de comprar.

Produto com defeito: 90 dias

Se a camiseta apresentar defeito de fabricação (costura, estampa, tecido), você tem 90 dias a partir do recebimento para nos avisar (CDC, art. 26). Nesse caso, você escolhe entre a troca por uma peça igual, outra peça de mesmo valor ou o reembolso. Todo o frete é por nossa conta.

Desgaste natural e danos causados por lavagem fora das instruções da etiqueta não são defeito.

Como pedir

Escreva para contato@refute.com.br com o número do pedido e o que você quer fazer (desistência, troca ou defeito). Em caso de defeito, mande uma foto.
Respondemos com as instruções e o código de postagem, quando o frete for por nossa conta.
Embale a peça e poste em uma agência dos Correios ou ponto de coleta indicado.
Quando a peça chegar e for conferida, enviamos a nova ou fazemos o reembolso.

Reembolso

Pix: devolvemos na mesma conta de onde veio o pagamento.
Cartão: pedimos o estorno à operadora. O valor aparece na fatura atual ou na seguinte, conforme a data de fechamento do cartão.

Dúvidas

Fale com a gente em contato@refute.com.br. [Razão social], CNPJ [00.000.000/0000-00], [Rua, número, bairro, cidade/UF, CEP].